如果說生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“Y世代”消費(fèi)者對傳統(tǒng)零售業(yè)的“業(yè)態(tài)”形成了前所未有的沖擊，那么生于數(shù)字化時(shí)代的“Z世代”消費(fèi)者則對零售業(yè)的“本質(zhì)”產(chǎn)生顛覆性的影響。…

2019年9月，在BCX銀行客戶體驗(yàn)峰會(huì)上，SLD（睿來品牌設(shè)計(jì)）和U.S. Bank榮獲“最佳銀行體驗(yàn)一等獎(jiǎng)”，該獎(jiǎng)項(xiàng)意在表彰U.S. Bank的創(chuàng)新型網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)?！?/p> 了解詳情

無論是認(rèn)知水平還是受教育程度，如今的消費(fèi)者都比以往任何時(shí)候更具優(yōu)勢。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和智能手機(jī)的普及，他們的信息獲取能力和獲取途徑，都有了前所未有的提升和擴(kuò)展。例如：如果他們想知道自己的鞋子產(chǎn)于何地、所喝的咖啡是如何種植的、或是鉆石的分子結(jié)構(gòu)，都可以輕松地找到答案。…

一直以來，人類對浩瀚宇宙的好奇總是遙不可及，在太空中遨游和行星上旅行的夢想一直伴隨著人類文明的發(fā)展。現(xiàn)如今，這些夢想不再虛無縹緲，因?yàn)殡S著科技的發(fā)展，人類的夢想總在實(shí)現(xiàn)?！?/p> 了解詳情

零售銀行的客戶相關(guān)性正遭到圍困。銀行正以新的形態(tài)，輕型化和智能化等更靈活的變革方式做出回應(yīng)。這種轉(zhuǎn)變導(dǎo)致了對銀行服務(wù)驅(qū)動(dòng)模式的重新思考。 當(dāng)今銀行專注于通過自動(dòng)化…

如果零售商能夠超脫預(yù)先形成的傳統(tǒng)思維和固有偏見，誠懇地走入客戶的內(nèi)心世界，真正去了解吸引客戶注意力的到底是什么？就能突破成功的關(guān)鍵因素——這正是“神經(jīng)學(xué)營銷”的偉大之所在。這項(xiàng)名為“神經(jīng)學(xué)營銷”的研究，主要探索消費(fèi)者對品牌的生理反應(yīng)，為企業(yè)了解客戶的真實(shí)感受和反應(yīng)，提供了前所未有的機(jī)遇。…

為更好地適應(yīng)飛速發(fā)展的中國市場，一家集健康食品、護(hù)膚產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)的公司——如新委托SLD睿來品牌設(shè)計(jì)為其打造“未來零售體驗(yàn)”概念?！?/p> 了解詳情

各大銀行都將ETC業(yè)務(wù)作為新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，紛紛推出各種優(yōu)惠政策吸引用戶。然而，這種行為短期內(nèi)或許能增加一定的用戶數(shù)量，但從長遠(yuǎn)來看未必能取得預(yù)期效果?！?/p> 了解詳情

一直以來，零售商都嚴(yán)重依賴于聘用技能低端、薪資低廉的人力資源，員工流失率一直居高不下，這樣的模式怎么能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢？顯然是不可能的！因此，傳統(tǒng)的零售模式正在面臨越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)營多年的“渠道為王”模式也開始土崩瓦解。…

隨著技術(shù)的進(jìn)步和科技的發(fā)展，消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集和應(yīng)用場景，以及操作手段開始層出不窮。一方面，貼合消費(fèi)者需求的個(gè)性化服務(wù)得到前所未有的加強(qiáng)，讓消費(fèi)者感受到服務(wù)的溫馨；另一下面，有些應(yīng)用則可能對消費(fèi)者產(chǎn)生干擾，甚至侵犯消費(fèi)者的隱私數(shù)據(jù)?！?/p> 了解詳情

新技術(shù)和新發(fā)明不斷涌現(xiàn)，必將對人們的日常生活產(chǎn)生巨大的影響，特別是“無人駕駛”這種革命性的技術(shù)變革，其影響必然極具顛覆性。人們的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣也會(huì)因此而變：吃飯、購物……都會(huì)有哪些具體的影響呢？…

傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣不斷消亡，新興的消費(fèi)需求快速激增——面對如此惡劣的市場環(huán)境，時(shí)尚零售品牌該如何破局？…