2019年9月，在BCX銀行客戶體驗(yàn)峰會(huì)上，SLD（睿來品牌設(shè)計(jì)）和U.S. Bank榮獲“最佳銀行體驗(yàn)一等獎(jiǎng)”，該獎(jiǎng)項(xiàng)意在表彰U.S. Bank的創(chuàng)新型網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)。

SLD總裁Jean-Pierre Lacroix表示：“榮獲最佳銀行體驗(yàn)獎(jiǎng)是一項(xiàng)巨大榮譽(yù)。我們與U.S. Bank具有一個(gè)共同的愿景，那就是相信——銀行未來必須擺脫‘以交易為中心’的服務(wù)模式，升級(jí)為‘以咨詢?yōu)橹行?rsquo;的服務(wù)模式，并專注于提供建議和樹立社區(qū)意識(shí)。 這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)很好地體現(xiàn)了這種理念。”

全新設(shè)計(jì)的U.S. Bank 網(wǎng)點(diǎn)位于美國圣地亞哥市東村區(qū)，網(wǎng)點(diǎn)突出呈現(xiàn)了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的特性并提供了現(xiàn)代化的沉浸式客戶體驗(yàn)。網(wǎng)點(diǎn)有效地將數(shù)字與實(shí)體進(jìn)行充分融合，通過數(shù)字化的接觸點(diǎn)，為客戶提供互動(dòng)式的柜員機(jī)和公眾教育資源。辦公室也以半開放式空間取代了傳統(tǒng)的封閉式空間，并且創(chuàng)建了社區(qū)會(huì)議室，使客戶能夠在銀行網(wǎng)點(diǎn)舉行自己的會(huì)議。

U.S. Bank高級(jí)副總裁兼零售擴(kuò)展部總監(jiān)Chris Manske表示：“該設(shè)計(jì)的最初實(shí)施涉及多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并從根本上改變了客戶體驗(yàn)。在東村區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，我們收到了許多來自客戶和社區(qū)的積極反饋，而該獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)一步證明——我們在優(yōu)化客戶體驗(yàn)方面上的發(fā)展方向是正確的。我們?yōu)槟茉谌珖鞯氐牧闶劬W(wǎng)點(diǎn)中運(yùn)用新的設(shè)計(jì)倍感自豪。”

SLD總裁Jean-Pierre Lacroix表示：“這個(gè)項(xiàng)目對(duì)我們來說是結(jié)合不同領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的絕佳機(jī)會(huì)。我們非常感謝U.S. Bank為我們提供了參與這個(gè)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，并感謝銀行客戶體驗(yàn)峰會(huì)頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)。”

關(guān)于獎(jiǎng)項(xiàng)

BCX獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰獨(dú)特、創(chuàng)新、具有開拓性的金融機(jī)構(gòu)和技術(shù)提供商。表彰這些機(jī)構(gòu)和技術(shù)為消費(fèi)者形成的巨大影響。

關(guān)于U.S. Bank

U.S. Bank 總部位于明尼蘇達(dá)州明尼阿波利斯市，是美國第五大銀行。 U.S. Bank在消費(fèi)者和對(duì)公銀行業(yè)務(wù)、企業(yè)和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、支付服務(wù)、投資服務(wù)和財(cái)富管理方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的知識(shí)。該銀行擁有超過3000多家網(wǎng)點(diǎn)和73000名員工。

U.S. Bank 委托SLD（睿來品牌設(shè)計(jì)），為其圣地亞哥市網(wǎng)點(diǎn)打造了獨(dú)特的銀行體驗(yàn)，吸引了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的年輕且多樣化的客戶群體。