近年來，“二維碼”迅猛發(fā)展，已經被廣泛應用于各種消費場景。事實證明，“二維碼”這種非接觸式體驗可以十分方便快捷地支撐線上線下互動，從而有效提升用戶的參與度。正如在餐廳的用餐過程中，客人可以通過“二維碼”自助點餐、支付賬款等，有效避免了擁擠和排隊等不良體驗，在提高效率的同時有效消除摩擦點。

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盡管如此，新的“二維碼”仍在不斷被創(chuàng)新出來。隨著技術的持續(xù)發(fā)展，“二維碼”的應用將會更加普及，人們與世界的主要互動方式應運而生。有鑒于此，企業(yè)要充分利用好“二維碼”的力量，為企業(yè)的品牌營銷打造全新的互動形式。本文中，SLD睿來品牌體驗設計將與您一同了解企業(yè)應用“二維碼”的五個關鍵機會。

一、消除客戶體驗障礙

企業(yè)要積極了解客戶旅程中的痛點，開發(fā)出一些能夠切實解決客戶煩惱的解決方案。例如，在餐廳用餐時，提供排隊取號、預約點菜等功能。事實上，人們對手機的依賴程度越來越高，幾乎可以在手機上解決大多數消費問題。

營銷人員應重視“二維碼”的應用，在整個營銷過程中要積極探索“二維碼”的應用場景。在社交媒體、印刷品等傳播渠道中，也要盡可能地將“二維碼”與優(yōu)惠等營銷策略結合起來，簡化支付流程、提升使用效率。

同時，“二維碼”不僅是目標客戶的入口，還是監(jiān)測營銷效果的利器。借助“二維碼”，企業(yè)可以對營銷工作進行考核和評估。

二、升華品牌故事內涵

事實上，品牌的愿景、產品的創(chuàng)新和可溯性，以及企業(yè)的社會責任等，都會影響客戶的忠誠度。靈活運用誠實可信、感同身受的品牌故事，可以與客戶建立更深層次的情感聯系、強化客戶的認同感。在有限的包裝上，許多有價值的故事往往沒有機會展示，而通過“二維碼”，企業(yè)可以將更加豐富、更加精彩的品牌故事，通過富文本、視頻、音頻等多媒體形式進行展示。

因此，包括宜家、星巴克等在內的知名品牌，早已率先使用“二維碼”推動品牌故事的傳播，最終吸引客戶參與并提升忠誠度，進一步強化了客戶的情感聯系。

三、提升用戶參與體驗

有研究表明，當銷售渠道越多時，目標客戶的忠誠度就越高，“二維碼”的應用也有如此的效果。

事實上，“二維碼”不僅局限于消費場景的應用，在員工招聘、員工管理、售后服務等所有企業(yè)職能中都有相應的應用場景，企業(yè)可以整合形成“一攬子”解決方案，構建一個自己的“二維碼”世界，在所有的利益相關者中推廣使用“二維碼”。

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四、開放應用接口標準

毫無疑問，技術的發(fā)展在于開放。只有開放的技術，才能有可靠的未來。企業(yè)應該積極考慮“二維碼”的開放性，遵循接口標準，讓更多的人可以無障礙訪問，以便幫助更多的消費者、提升他們與品牌之間的互動效率和質量。

五、重視無縫連接體驗

在過去的十年中，數字化轉型一直是企業(yè)頭疼的難點，線上線下結合難度十分巨大。

由于歷史原因，許多企業(yè)的平臺和渠道極為分散，并且難于整合，客戶體驗十分不友好。“二維碼”則可以有效化解這一難題，方便地為客戶提供參與環(huán)境。

客戶每天都會收到無數條的營銷信息，但其中多數被無視。如果企業(yè)通過“二維碼”主動吸引目標客戶參與，從而為目標客戶提供有價值和意義的內容，進而提升客戶互動，其結果往往比主動推廣更有效。請記?。褐匾牟皇悄惆l(fā)了多少信息，而是有多少人參與并影響到其他人。