2021年9月13日-15日，國際銀行界一年一度的盛會——“Bank Customer Experience (BCX) Summit(銀行顧客體驗峰會)”在芝加哥成功舉辦。SLD睿來品牌體驗設(shè)計的興業(yè)銀行《營業(yè)網(wǎng)點裝修設(shè)計標準手冊》與旗艦網(wǎng)點落地項目，成功奪得本屆銀行顧客體驗峰會的“最佳銀行網(wǎng)點體驗”獎。SLD睿來品牌體驗設(shè)計總裁Jean-Pierre Lacroix先生應(yīng)邀出席了頒獎典禮，并發(fā)表和主持了“從交易型到關(guān)系型：贏得新顧客并建立長久忠誠度”主題演講與高峰對話。

　　此次獲獎，是興業(yè)銀行《營業(yè)網(wǎng)點裝修設(shè)計標準手冊》的核心理念與網(wǎng)點轉(zhuǎn)型落地項目的又一次國際化印證。興業(yè)銀行的新型網(wǎng)點定位為“生態(tài)智能體驗”，致力于建設(shè)一個富有生命力的智能金融生態(tài)圈，以“連接”、“綠色”、“創(chuàng)新”作為設(shè)計策略，與興業(yè)銀行的品牌特性緊密呼應(yīng)。

• “連接”是興業(yè)銀行旨在將網(wǎng)點打造成銀行、客戶、社區(qū)的交流樞紐，創(chuàng)造出溫暖舒適和靈活的空間;
• “綠色”是興業(yè)銀行作為國內(nèi)首家赤道銀行始終秉持的理念，使用環(huán)保材料，助力可持續(xù)發(fā)展;
• “智能”是興業(yè)銀行依托金融科技提供快捷、便利服務(wù)的同時，與客戶保持互動，使銀行網(wǎng)點也可以個性化、有溫度。

　　SLD睿來品牌體驗設(shè)計董事總經(jīng)理馬兵先生表示：“我們的設(shè)計概念，緊緊圍繞興業(yè)銀行的品牌特性。秉承動線便利、服務(wù)以人為本。通過建立金融生態(tài)、智能打通多渠道服務(wù)場景，讓網(wǎng)點融入社區(qū)概念，使網(wǎng)點與客戶之間的關(guān)系更加穩(wěn)定和長久。注重人與科技之間的平衡、網(wǎng)點與社區(qū)之間的平衡。”

　　“Bank Customer Experience (BCX) Summit(銀行顧客體驗峰會)”旨在為銀行管理者提供行業(yè)趨勢洞察，重點突出能夠幫助金融機構(gòu)轉(zhuǎn)型并有效服務(wù)當下以及未來消費者的創(chuàng)新科技與體驗。本屆大會邀請了Regions Bank、巴克萊銀行(Barclays)、硅谷銀行(Silicon Valley Bank)、芝加哥共和銀行(Republic Bank of Chicago)以及奧馬哈第一國民銀行First National Bank of Omaha(FNBO) 等金融機構(gòu)的管理層出席，并做精彩演講與趨勢分享。

　　峰會網(wǎng)址：https://bankcustomerexperience.com

關(guān)于Bank Customer Experience (BCX) Summit（銀行顧客體驗峰會）

　　Bank Customer Experience (BCX) Summit(銀行顧客體驗峰會)是Networld Media集團組織的全球性金融高端峰會，專注于金融服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的全球范圍的年度盛宴，旨在為銀行管理者提供行業(yè)趨勢洞察，重點突出能夠幫助金融機構(gòu)轉(zhuǎn)型并有效服務(wù)當下以及未來消費者的創(chuàng)新科技與體驗。

　　峰會設(shè)立若干獎項：

• 最佳網(wǎng)點體驗
• 最佳ATM/自助服務(wù)體驗
• 最佳移動端體驗(銀行)
• 最佳移動端體驗(金融科技)

　　以表彰獨特、創(chuàng)新和開拓性的金融機構(gòu)和技術(shù)供應(yīng)商。

　　開辦8年來，國際銀行客戶體驗(BCX)峰會吸引了眾多銀行的踴躍參與，如美國銀行(Bank of America)，花旗銀行 (CITI)、第一資本銀行(Captital One)以及加拿大國家銀行(National Bank of Canada)、巴克萊銀行(Barclays)、Regions Bank等。

關(guān)于興業(yè)銀行

　　興業(yè)銀行股份有限公司(簡稱“興業(yè)銀行”)1988年誕生于中國改革開放前沿——福建省福州市，2007年在上海證券交易所掛牌上市，是經(jīng)國務(wù)院、中國人民銀行批準成立的首批股份制商業(yè)銀行之一，也是中國首家赤道銀行，全球銀行30強、世界企業(yè)500強。

　　成立32年來，興業(yè)銀行始終堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，跟隨客戶腳步和需求變化，深化推進多渠道、跨市場、綜合化經(jīng)營。目前擁有45家一級分行(含香港分行)、2019家分支機構(gòu)，與全球1400余家銀行建立代理行關(guān)系，網(wǎng)上銀行、手機銀行、錢大掌柜、興業(yè)管家等線上服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷健全，并逐漸從單一銀行發(fā)展為以銀行為主體，涵蓋信托、租賃、基金、期貨、資產(chǎn)管理、消費金融、研究咨詢、數(shù)字金融等在內(nèi)的現(xiàn)代綜合金融服務(wù)集團。

關(guān)于SLD睿來品牌體驗設(shè)計

　　SLD睿來品牌體驗設(shè)計是一家具有30年歷史的國際領(lǐng)先的品牌體驗設(shè)計公司，專注于新時代品牌體驗升級與轉(zhuǎn)型的策略研究與設(shè)計。SLD睿來品牌體驗設(shè)計結(jié)合品牌策略、平面設(shè)計、空間體驗設(shè)計和數(shù)字化體驗來幫助零售空間升級為消費者目的地。幫助零售空間打造與顧客的深層情感聯(lián)系、信任和忠誠度等核心資產(chǎn)。SLD睿來品牌體驗設(shè)計通過全心服務(wù)客戶的理念、成功的品牌建設(shè)案例、基于神經(jīng)科學(xué)消費者行為的研究應(yīng)用和針對沉浸式消費過程的戰(zhàn)略規(guī)劃，樹立了良好的行業(yè)聲譽，業(yè)務(wù)遍布全球。在多倫多、上海、紐約等地，均設(shè)有辦公室。