“聚合新生態(tài)•共享新安全”2021數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)大會(huì)——2021年中國金融數(shù)字科技創(chuàng)新大賽SLD睿來品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)榮獲“專項(xiàng)領(lǐng)域創(chuàng)新金獎(jiǎng)”和“人氣之星”。

　　2021年7月9日，由中國電子銀行網(wǎng)、中國電子銀行聯(lián)合宣傳年主辦的“聚合新生態(tài)•共享新安全——2021數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)大會(huì)” 在廈門成功舉辦。大會(huì)圍繞“聚合新生態(tài) • 共享新安全”主題，邀請了來自中國人民銀行、工業(yè)和信息化部、廈門市政府、金融局等部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及中國銀聯(lián)高層蒞臨出席和400余位銀行負(fù)責(zé)人、科技企業(yè)負(fù)責(zé)人參會(huì)。大會(huì)全面講解了十四五規(guī)劃對數(shù)字金融、網(wǎng)絡(luò)安全提出的新要求，深度剖析了未來政策走向，權(quán)威解讀部分新修訂法律法規(guī)與監(jiān)管條例對數(shù)字金融、網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展的指導(dǎo)性意義，以及有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字生態(tài)建設(shè)的一些思辨。

　　同時(shí)，大會(huì)還設(shè)置了“2021中國金融數(shù)字科技創(chuàng)新大賽•創(chuàng)新人氣挑戰(zhàn)賽”和“2021中國金融數(shù)字科技創(chuàng)新大賽”經(jīng)營牽頭人頒獎(jiǎng)盛典等環(huán)節(jié)。大賽啟動(dòng)以來，廣受各界關(guān)注，案例征集階段，收到近200份申報(bào)案例，案例內(nèi)容涵蓋區(qū)塊鏈、人工智能、云服務(wù)等諸多金融科技前沿領(lǐng)域，最終大賽主辦方甄選出48家商業(yè)銀行與53家科技企業(yè)的140份優(yōu)秀案例，入圍網(wǎng)絡(luò)投票并呈送專家評審。SLD睿來品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)憑借《興業(yè)銀行兒童銀行數(shù)字化與沉浸式體驗(yàn)方案》項(xiàng)目在經(jīng)歷為期10天、總票池高達(dá)300萬、訪問量1500萬的激烈人氣角逐(網(wǎng)絡(luò)投票)后榮獲“人氣之星”。并經(jīng)過專家評審團(tuán)評審榮獲“專項(xiàng)領(lǐng)域創(chuàng)新金獎(jiǎng)”。

　　獲獎(jiǎng)項(xiàng)目牽頭人SLD睿來品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)董事總經(jīng)理馬兵先生參與會(huì)議并領(lǐng)獎(jiǎng)。

興業(yè)銀行兒童銀行數(shù)字化與沉浸式體驗(yàn)方案

　　項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)是在踐行普惠金融背景下，為網(wǎng)點(diǎn)打造特色模塊?？萍家匀藶楸?，采用沉浸式體驗(yàn)，數(shù)字化體驗(yàn)與金融模擬場景相結(jié)合，兒童銀行作為興業(yè)銀行自貿(mào)區(qū)分行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)的一部分，強(qiáng)調(diào)財(cái)商教育從兒童抓起，為父母打造親子空間，為孩子定制有趣的金融知識(shí)場景，同時(shí)推出兒童卡系列。兒童銀行從吸引-互動(dòng)-交易-維護(hù)四個(gè)層面進(jìn)行體驗(yàn)設(shè)置，整體造型是一個(gè)金融城堡，模擬兒童辦理金融業(yè)務(wù)的場景，并與孩子們數(shù)字化互動(dòng)，增進(jìn)趣味性。

創(chuàng)新技術(shù)/模式應(yīng)用：

1.數(shù)字化體驗(yàn)路徑的應(yīng)用—創(chuàng)新體驗(yàn)數(shù)字化與實(shí)際場景結(jié)合“科技以人為本”

　　從吸引-互動(dòng)-交易-維護(hù)四個(gè)層面進(jìn)行體驗(yàn)設(shè)置，數(shù)字體驗(yàn)與模擬場景結(jié)合，提供沉浸式的互動(dòng)體驗(yàn)。

2. 沉浸式體驗(yàn)設(shè)計(jì)與應(yīng)用

　　作為踐行普惠金融的實(shí)踐，在興業(yè)銀行的旗艦型自貿(mào)區(qū)分行中打造了一個(gè)兒童銀行體驗(yàn)。整體造型為“兒童金融城堡”概念，寓教于樂的讓孩子們從AI機(jī)器人迎賓、模擬現(xiàn)金業(yè)務(wù)、開卡、了解貨幣簡史、學(xué)習(xí)銀行實(shí)操等業(yè)務(wù)并巧妙的將互動(dòng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)和數(shù)字模擬設(shè)備結(jié)合。

3. 數(shù)字化設(shè)備增進(jìn)體驗(yàn)的應(yīng)用

　　通過AI智能機(jī)器人引導(dǎo)到兒童銀行區(qū)，模擬存取款業(yè)務(wù)、也可以從互動(dòng)智能設(shè)備模擬辦理銀行卡、還可以通過捐贈(zèng)系統(tǒng)捐出自己的一份愛心從小培養(yǎng)慈善意識(shí)、也可以自己通過課程了解貨幣和紀(jì)念幣的歷史并現(xiàn)場設(shè)計(jì)創(chuàng)造與制作錢幣。也給家長和孩子們提供了打卡拍照的機(jī)會(huì)，分享朋友圈，從而吸引更多的人群關(guān)注。

4. 角色扮演深度體驗(yàn)

　　小朋友可以角色扮演銀行員工或者顧客，模擬體驗(yàn)辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)。

5. 深度金融知識(shí)互動(dòng)

　　同時(shí)還設(shè)置了錢幣歷史知識(shí)展示以圖片和實(shí)物的形式講述貨幣的歷史與未來;數(shù)字圖書館屏可以與小朋友進(jìn)行互動(dòng)，選擇自己喜歡的內(nèi)容，并下載到手機(jī)上閱讀，沙龍互動(dòng)區(qū)可以舉行金融沙龍和手工活動(dòng)，給父母與孩子提供了一個(gè)親子的場所，也為網(wǎng)點(diǎn)客戶增加了粘性。

　　沉浸式與數(shù)字科技結(jié)合的體驗(yàn)創(chuàng)新，提高了顧客忠誠度，并奠定了下一代客戶基礎(chǔ)?？萍疾⒉皇抢浔?，而是充滿了人性。

項(xiàng)目效果評估：

　　作為踐行普惠金融的兒童銀行數(shù)字化體驗(yàn)與沉浸式的體驗(yàn)為社區(qū)銀行模式的探索提供了一種嘗試。自2020年9月以來，興業(yè)銀行自貿(mào)區(qū)分行已經(jīng)舉辦8場小銀行家主題活動(dòng)，并且今年將推出松鼠系列兒童銀行卡。涉及合作單位有小熒星藝術(shù)學(xué)校，SSP記者團(tuán)，星河灣高中等，共計(jì)近200多人參與;在與客戶，小朋友和學(xué)校之間建立了良好的金融生態(tài)。

　　項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)是在踐行普惠金融的背景下，結(jié)合上海自貿(mào)區(qū)分行網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)?shù)厍闆r(迪斯尼樂園)在網(wǎng)點(diǎn)中打造特色模塊，采用沉浸式體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑瑪?shù)字化科技體驗(yàn)與金融模擬場景相結(jié)合，來增加趣味性與互動(dòng)性，使小朋友可以和家長一起互動(dòng)，從而提升了顧客忠誠度，并培養(yǎng)了下一代的客戶基礎(chǔ)，充分展示人性化科技。為普惠金融特色網(wǎng)點(diǎn)模塊做出了探索與嘗試，其經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制推廣。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員：

　　興業(yè)銀行：劉娟、李少琳、嚴(yán)善驊、茅海燕

　　SLD睿來品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)：馬兵、李緋緋、冉曉東、張桐

關(guān)于興業(yè)銀行

　　興業(yè)銀行股份有限公司(簡稱“興業(yè)銀行”)1988年誕生于中國改革開放前沿——福建省福州市，2007年在上海證券交易所掛牌上市，是經(jīng)國務(wù)院、中國人民銀行批準(zhǔn)成立的首批股份制商業(yè)銀行之一，也是中國首家赤道銀行，全球銀行30強(qiáng)、世界企業(yè)500強(qiáng)。

　　成立32年來，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，跟隨客戶腳步和需求變化，深化推進(jìn)多渠道、跨市場、綜合化經(jīng)營，目前擁有45家一級分行(含香港分行)、2019家分支機(jī)構(gòu)，與全球1400余家銀行建立代理行關(guān)系，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、錢大掌柜、興業(yè)管家等線上服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷健全，并逐漸從單一銀行發(fā)展為以銀行為主體，涵蓋信托、租賃、基金、期貨、資產(chǎn)管理、消費(fèi)金融、研究咨詢、數(shù)字金融等在內(nèi)的現(xiàn)代綜合金融服務(wù)集團(tuán)。

關(guān)于中國金融認(rèn)證中心（CFCA）

　　中國金融認(rèn)證中心中金金融認(rèn)證中心有限公司(即中國金融認(rèn)證中心，簡稱CFCA)，是由中國人民銀行于1998年?duì)款^組建，經(jīng)國家信息安全管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)成立的權(quán)威電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)。在中國人民銀行和中國銀聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，歷經(jīng)20余年積淀，CFCA已發(fā)展成為以網(wǎng)絡(luò)安全綜合服務(wù)為核心的科技企業(yè)。

　　作為我國重要的信息安全基礎(chǔ)設(shè)施之一，CFCA始終堅(jiān)持自主研發(fā)與科技創(chuàng)新，先后參與了“國家金卡工程”、“國家863計(jì)劃”等重大科研項(xiàng)目，牽頭30多項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)、金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、密碼行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及重要團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定，先后獲得專利授權(quán)數(shù)十項(xiàng)，多次榮獲人民銀行頒發(fā)的“銀行業(yè)科技發(fā)展獎(jiǎng)”及政府、協(xié)會(huì)等頒發(fā)的重要獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　展望未來，CFCA致力于構(gòu)建可信網(wǎng)絡(luò)空間，依托開放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)生態(tài)協(xié)同發(fā)展，積極融入國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，力爭成為數(shù)字化時(shí)代網(wǎng)絡(luò)安全的先導(dǎo)者。

關(guān)于中國電子銀行網(wǎng)

　　中國電子銀行網(wǎng)www.cebnet.com.cn是由中國金融認(rèn)證中心(CFCA)聯(lián)合近百家成員銀行創(chuàng)建的電子銀行業(yè)垂直網(wǎng)站，是目前金融領(lǐng)域極具權(quán)威性和專業(yè)度的行業(yè)平臺(tái)。網(wǎng)站主要下設(shè)金融科技、名家專欄、銀行動(dòng)態(tài)、信息安全、Bank幫等頻道，內(nèi)容匯聚重要行業(yè)政策解讀、重磅專家觀點(diǎn)分享、行業(yè)熱點(diǎn)評論、前沿資訊以及權(quán)威研究數(shù)據(jù)發(fā)布等。網(wǎng)站自2011年6月15日正式上線以來，始終聚焦于電子銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、金融科技等前沿領(lǐng)域，為金融行業(yè)尤其銀行業(yè)提供專業(yè)化的信息服務(wù)。我們致力于將網(wǎng)站打造成集前沿資訊和綜合服務(wù)于一體的新金融平臺(tái)。

關(guān)于SLD睿來品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)

　　SLD睿來品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一家具有30年歷史的國際領(lǐng)先的品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)公司，專注于新時(shí)代品牌體驗(yàn)升級與轉(zhuǎn)型的策略研究與設(shè)計(jì)。SLD結(jié)合品牌策略、平面設(shè)計(jì)、空間體驗(yàn)設(shè)計(jì)和數(shù)字化體驗(yàn)來幫助零售空間升級為消費(fèi)者目的地。幫助零售空間打造與顧客的深層情感聯(lián)系、信任和忠誠度等核心資產(chǎn)。SLD通過全心服務(wù)客戶的理念、成功的品牌建設(shè)案例、基于神經(jīng)科學(xué)消費(fèi)者行為的研究應(yīng)用和針對沉浸式消費(fèi)過程的戰(zhàn)略規(guī)劃，樹立SLD的行業(yè)聲譽(yù)，業(yè)務(wù)遍布全球。在多倫多，上海，紐約設(shè)有辦公室。