2020年6月22日,位于福州市鼓樓區(qū)的興業(yè)銀行福州西門支行正式開門迎客,這是興業(yè)銀行啟用全新版本網(wǎng)點建設標準設計手冊的第一家綜合型樣板網(wǎng)點。
5G時代的到來,再次掀起新一輪銀行網(wǎng)點形態(tài)的探索高潮,各大銀行紛紛開始了從“數(shù)字化、智能化網(wǎng)點3.0”向“生態(tài)型智慧網(wǎng)點體驗4.0”轉型的探索與實踐。這次變革,將是銀行擁抱5G時代、新金融科技、發(fā)力銀行網(wǎng)點轉型的重要一步,也是銀行與時俱進地推動零售業(yè)務運營模式和渠道變革的全新嘗試。尤其是經(jīng)歷這次疫情的考驗之后,以無摩擦、多渠道、多場景為業(yè)務模式的新型網(wǎng)點,成為了銀行和客戶更加迫切的需求。
為了順應新趨勢、滿足新需求,興業(yè)銀行自2018年起委托SLD睿來品牌體驗設計開始對《興業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點裝修設計標準手冊》進行升級設計、探索和設計“未來銀行體驗4.0”版本,擬對全行網(wǎng)點進行智慧化升級。興業(yè)銀行福州西門支行綜合型樣板網(wǎng)點因此應運而生,位于上海興業(yè)總部大樓的新型旗艦型網(wǎng)點也將開門迎客。
興業(yè)銀行的新型網(wǎng)點定位為“生態(tài)智能體驗”,致力于建設一個富有生命力的智能金融生態(tài)圈,以“連接”、“綠色”、“創(chuàng)新”作為設計策略,與興業(yè)銀行的品牌特性緊密呼應。
“連接”是興業(yè)銀行旨在將網(wǎng)點打造成銀行、客戶、社區(qū)的交流樞紐,創(chuàng)造出溫暖舒適和靈活的空間;
“綠色”是興業(yè)銀行作為國內(nèi)首家赤道銀行始終秉持的理念,使用環(huán)保材料,助力可持續(xù)發(fā)展;
“智能”是興業(yè)銀行依托金融科技提供快捷、便利服務的同時,與客戶保持互動,使銀行網(wǎng)點也可以個性化、有溫度。
SLD睿來品牌體驗設計董事總經(jīng)理馬兵先生表示:“我們的設計概念,緊緊圍繞興業(yè)銀行的品牌特性。秉承動線便利、服務以人為本。通過建立金融生態(tài)、智能打通多渠道服務場景,讓網(wǎng)點融入社區(qū)概念,使網(wǎng)點與客戶之間的關系更加穩(wěn)定和長久。注重人與科技之間的平衡、網(wǎng)點與社區(qū)之間的平衡。”
未來已來,“生態(tài)智能體驗”的全新定位,必將助力興業(yè)銀行百尺竿頭更進一步。
關于興業(yè)銀行
興業(yè)銀行股份有限公司(簡稱“興業(yè)銀行”)1988年誕生于中國改革開放前沿——福建省福州市,2007年在上海證券交易所掛牌上市,是經(jīng)國務院、中國人民銀行批準成立的首批股份制商業(yè)銀行之一,也是中國首家赤道銀行,全球銀行30強、世界企業(yè)500強。
成立32年來,興業(yè)銀行始終堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,跟隨客戶腳步和需求變化,深化推進多渠道、跨市場、綜合化經(jīng)營。目前擁有45家一級分行(含香港分行)、2019家分支機構,與全球1400余家銀行建立代理行關系,網(wǎng)上銀行、手機銀行、錢大掌柜、興業(yè)管家等線上服務網(wǎng)絡不斷健全,并逐漸從單一銀行發(fā)展為以銀行為主體,涵蓋信托、租賃、基金、期貨、資產(chǎn)管理、消費金融、研究咨詢、數(shù)字金融等在內(nèi)的現(xiàn)代綜合金融服務集團。
關于SLD睿來品牌體驗設計
SLD睿來品牌體驗設計是一家具有30年歷史的國際領先的品牌體驗設計公司,專注于新時代品牌體驗升級與轉型的策略研究與設計。SLD結合品牌策略、平面設計、空間體驗設計和數(shù)字化體驗來幫助零售空間升級為消費者目的地。幫助零售空間打造與顧客的深層情感聯(lián)系、信任和忠誠度等核心資產(chǎn)。SLD通過全心服務客戶的理念、成功的品牌建設案例、基于神經(jīng)科學消費者行為的研究應用和針對沉浸式消費過程的戰(zhàn)略規(guī)劃,樹立了良好的行業(yè)聲譽,業(yè)務遍布全球。在多倫多、上海、紐約等地,均設有辦公室。