迎著2020年的曙光，讓我們和2019年說(shuō)聲再見(jiàn)。

　　“一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨”。新年伊始，正是躊躇滿(mǎn)志、備戰(zhàn)未來(lái)的最佳時(shí)機(jī)。相信許多企業(yè)都會(huì)使用SWOT等方法論，充分預(yù)測(cè)未來(lái)可能出現(xiàn)的各種內(nèi)外部因素，并為此制定了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)預(yù)案。這些可能出現(xiàn)的各種因素，通?？赡馨ń鹑诳萍嫉某掷m(xù)增長(zhǎng)、正在進(jìn)行的“全渠道”變革等，或者是越發(fā)嚴(yán)重的地緣政治裂痕、民粹主義政府的崛起，以及人工智能、機(jī)器人和機(jī)器學(xué)習(xí)等新技術(shù)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。

　　企業(yè)能居安思危、未雨綢繆固然是件好事情，但如果只關(guān)注未來(lái)一年的生存和發(fā)展，沒(méi)有更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目光和應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略，就無(wú)法防范那些潛在的、不可預(yù)見(jiàn)的危機(jī)，最終“出師未捷身先死，長(zhǎng)使英雄淚滿(mǎn)襟”。

　　時(shí)不我待，不進(jìn)則退。許多趨勢(shì)早在十多年前就已經(jīng)顯現(xiàn)，但很多企業(yè)在“溫水煮蛙”中坐井觀天、抱殘守缺，不愿意主動(dòng)擁抱改變。時(shí)至今日，在各種摧枯拉朽的沖擊之下，這些企業(yè)要么兵敗身死，要么只能被迫做出改變。這其中，盡管很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始主動(dòng)向“敏捷”轉(zhuǎn)變，但仍然需要數(shù)年的時(shí)間。

　　最近備受關(guān)注的“貿(mào)易戰(zhàn)”事件，迫使許多跨國(guó)企業(yè)重新思考起了供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。為了推動(dòng)國(guó)內(nèi)就業(yè)增長(zhǎng)，各國(guó)都在揮舞“關(guān)稅”大棒，導(dǎo)致企業(yè)難于尋找到有利的市場(chǎng)環(huán)境。而就在多年前，以WTO為典型代表的跨國(guó)協(xié)定和貿(mào)易組織，通過(guò)降低關(guān)稅約定、全球一體化等手段，有效地推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)。而今，我們卻正步入另一個(gè)時(shí)代，一個(gè)常態(tài)化“貿(mào)易戰(zhàn)”的時(shí)代。

　　“貿(mào)易戰(zhàn)”的到來(lái)，絕非意外。如果我們回顧過(guò)去5年來(lái)的消費(fèi)者情緒，就能很容易地發(fā)現(xiàn)保護(hù)主義正在抬頭。顯然，對(duì)未來(lái)進(jìn)行過(guò)科學(xué)預(yù)判的企業(yè)能夠安然渡過(guò)這次危機(jī)，妥善安排他們的供應(yīng)鏈，最小化“貿(mào)易戰(zhàn)”帶來(lái)的影響。

　　為了幫助企業(yè)有效發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對(duì)“2020年代”的潛在影響因素，SLD睿來(lái)品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)確定了兩個(gè)可能的場(chǎng)景，希望能為企業(yè)提供一個(gè)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角。在未來(lái)十年中，這兩個(gè)可能的場(chǎng)景有較大的發(fā)生概率，雖然尚不完整，但企業(yè)仍需在這些潛在事件發(fā)生之前制定好應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略。

“堡壘心態(tài)”場(chǎng)景

　　這是我們最擔(dān)憂(yōu)的破壞性場(chǎng)景之一，主要由4個(gè)方面組成和推動(dòng)。它們將迫使人們進(jìn)入到一種全新的社會(huì)秩序中，從而陷入一種以“我們反對(duì)他們”為核心的“堡壘心態(tài)”。也正因此，會(huì)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。

1.全球變暖

　　全球變暖現(xiàn)象已經(jīng)成為世界各國(guó)迫在眉睫的當(dāng)務(wù)之急，也對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了重大的影響。除了會(huì)在全球各地引發(fā)大規(guī)模自然災(zāi)害之外，還可能會(huì)帶來(lái)一些更危險(xiǎn)的問(wèn)題——大范圍流感風(fēng)險(xiǎn)的增加。氣候的變化直接影響人類(lèi)健康，人們有理由擔(dān)心全球性流行疾病爆發(fā)的可能性。2003年在中國(guó)爆發(fā)的“非典”事件猶言在耳，最近武漢出現(xiàn)的“不明原因肺炎”又檢測(cè)出新型冠狀病毒，我們有理由擔(dān)心未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似事件。

2.健康威脅

　　在2030年到來(lái)之前，人類(lèi)可能面臨由許多原因綜合導(dǎo)致的重大健康威脅——這不是危言聳聽(tīng)?？股氐倪^(guò)度依賴(lài)、抗細(xì)菌藥物的農(nóng)業(yè)殘留等，都會(huì)嚴(yán)重影響現(xiàn)有藥物的療效和人們的免疫力。人們對(duì)傳染性疾病的恐懼將導(dǎo)致社會(huì)活動(dòng)減少，例如：盡量避免與他人接觸、減少出行、減少在公共環(huán)境出現(xiàn)等。

3.保護(hù)主義

　　我們預(yù)計(jì)，貿(mào)易戰(zhàn)、關(guān)稅壁壘、種族主義等都將有逐漸抬頭的趨勢(shì)，這將直接導(dǎo)致商業(yè)混亂和經(jīng)濟(jì)崩潰。保護(hù)主義將讓全球化戰(zhàn)略分崩離析，地區(qū)與地區(qū)之間、國(guó)家與國(guó)家之前將逐漸走向孤立和封閉。如果不加干預(yù)，將會(huì)終結(jié)全球化多年的世界貿(mào)易成果，各地區(qū)或國(guó)家回歸到自給自足的原始狀態(tài)。

4.新技術(shù)

　　隨著人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、3D打印和機(jī)器人等新技術(shù)的逐步應(yīng)用與普及，人們足不出戶(hù)就可以在舒適的家里享受到社交、購(gòu)物、醫(yī)療等與生活相關(guān)的方方面面，因此人們將會(huì)有更多的休閑時(shí)間、降低對(duì)海外制造成本效益的依賴(lài)。相應(yīng)的，“堡壘心態(tài)”在很大程度上也會(huì)得到進(jìn)一步的催化。

　　最終，這4個(gè)方面將相互依存并結(jié)合，從而強(qiáng)化人們的“堡壘心態(tài)”，使人們的熱情被“虛擬世界”、“1小時(shí)送達(dá)”和社交媒體所主導(dǎo)。

“美好生活”場(chǎng)景

　　毫無(wú)疑問(wèn)，社會(huì)環(huán)境的寧?kù)o和平、醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展和生活水平的日益提高，都將讓人類(lèi)的平均壽命逐步提升。我們有理由相信，未來(lái)的人類(lèi)會(huì)活得更長(zhǎng)、更健康。我們認(rèn)為“美好生活”場(chǎng)景主要由以下4部分組成和驅(qū)動(dòng)，這些因素互相結(jié)合和促進(jìn)，讓人類(lèi)過(guò)上更充實(shí)、更健康的美好生活。

1.可持續(xù)

　　無(wú)論是制造業(yè)，還是農(nóng)業(yè)，或是生活服務(wù)業(yè)，可持續(xù)發(fā)展都成了一個(gè)重要議題。例如：循環(huán)經(jīng)濟(jì)減少對(duì)不可再生資源的損耗、可分解塑料讓垃圾填埋更安全、污水處理技術(shù)可以解決水質(zhì)污染的問(wèn)題、節(jié)能建筑和綠色能源可以解決大氣污染問(wèn)題……可持續(xù)發(fā)展將變得比以往任何時(shí)候都更重要。

2.健康飲食

　　有機(jī)食品、綠色食品、生鮮食品的高速增長(zhǎng)都在表明——人們的生活觀念和生活方式已經(jīng)悄然發(fā)生變化，健康的生活方式得到了廣泛認(rèn)可。前幾年，肥胖、糖尿病等由飲食導(dǎo)致的健康問(wèn)題和疾病，曾經(jīng)以驚人的速度增長(zhǎng)，也正因此促使人們轉(zhuǎn)變生活觀念和生活方式，開(kāi)始遠(yuǎn)離垃圾食品、強(qiáng)調(diào)更健康的食材，并且開(kāi)始注重強(qiáng)健體魄。因此，未來(lái)的居家健身行業(yè)必然會(huì)成為一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，雖然目前尚未爆發(fā)，但未來(lái)有無(wú)限可能。

3.生命科學(xué)

　　隨著技術(shù)的飛速發(fā)展，生命科學(xué)也將得到進(jìn)一步的推動(dòng)，人們“美好生活”的愿望也因此獲得更強(qiáng)有力的支撐。如癌癥的預(yù)防和治療、基因編輯工程、器官培養(yǎng)等最為棘手的醫(yī)學(xué)問(wèn)題將有可能找到新的解決方案，從而有效消除人類(lèi)過(guò)早死亡的困擾。與此同時(shí)，中醫(yī)等預(yù)防性健康解決方案和自然療法的發(fā)展、有效降低外科手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和成本的機(jī)器人技術(shù)的發(fā)展等，都將使人類(lèi)的綜合健康水平達(dá)到前所未有的高度。

4.體驗(yàn)

　　未來(lái)，消費(fèi)者還將更愿意把錢(qián)花在“體驗(yàn)”上，“體驗(yàn)”將成為決定消費(fèi)者是否掏錢(qián)的關(guān)鍵。因此，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)也會(huì)因此蓬勃發(fā)展。這些“體驗(yàn)”顯然不是我們通常所說(shuō)的產(chǎn)品，而是令人難忘的經(jīng)歷或感受。大概在十多年前，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)就已經(jīng)開(kāi)始萌芽，并在十多年的商業(yè)實(shí)踐中獲得了巨大的成功。特別是隨著Uber、Airbnb等為代表的顛覆性品牌的出現(xiàn)，讓人們的體驗(yàn)需求獲得了前所未有的滿(mǎn)足。

　　因此，為了滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)“美好生活”的需求，企業(yè)需要重新思考原料材、供應(yīng)商、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶(hù)服務(wù)等方方面面，為未來(lái)的客戶(hù)需求設(shè)計(jì)出更加有效的解決方案。與此同時(shí)，由于人類(lèi)壽命的延長(zhǎng)，政府和各行業(yè)也將會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)。

　　2020年代已經(jīng)開(kāi)始，2030年代也終將如期而至。未雨綢繆、目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，就能決勝未來(lái)。

　　未來(lái)已來(lái)，讓我們一起迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)吧!