電子商務(wù)帶來的巨大沖擊，曾讓傳統(tǒng)零售業(yè)變得舉步維艱。特別是隨著“Z世代”成為主流，消費(fèi)者的行為和習(xí)慣已經(jīng)悄然改變，他們不再滿足于 “性價(jià)比”或者“便利性”等基本的購物需求，而是期待“客戶體驗(yàn)”等更高層次的需求。

誠(chéng)然，“客戶體驗(yàn)”向來是零售行業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)，大多數(shù)品牌對(duì)此都有過或多或少的研究和實(shí)踐，但多數(shù)品牌并未抓住其本質(zhì)——“有趣”。因?yàn)椋瑢?duì)于消費(fèi)者來說，“是否有趣”是激發(fā)他們購買欲望的核心要素。

今天，SLD（睿來品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)）就為大家介紹一個(gè)非常“潮”的商場(chǎng)——Showfields。它以“世界上最有趣的商店”為slogan,別出心裁地為消費(fèi)者帶來了全新的體驗(yàn)。開業(yè)伊始，就引起消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，出現(xiàn)了門庭若市、顧客盈門、一票難求的盛況。下面，我們就一起共同探索Showfields最重要的部分——House of Showfields，感受Showfields的風(fēng)格獨(dú)特和前衛(wèi)大膽，揭開其神秘的面紗。

Showfields位于紐約SoHo社區(qū)的一棟四層建筑中，有超過14,000平方英尺的實(shí)體店面積，致力于“為消費(fèi)者帶來新穎別致的、激動(dòng)人心的、不斷發(fā)展的品牌和體驗(yàn)”。他們打造的House of Showfields是Showfields重要組成部分，也是關(guān)鍵的核心區(qū)域，旨在創(chuàng)造“沉浸式”的劇場(chǎng)體驗(yàn)，鼓勵(lì)客戶通過感官（包括觸覺、嗅覺、味覺及試用）體驗(yàn)各種品牌的產(chǎn)品，從而彌合零售和藝術(shù)之間的差距。并由專業(yè)演員擔(dān)當(dāng)主持，帶領(lǐng)客戶穿越神秘的大門和大型滑梯，最終通過故事與品牌建立聯(lián)系。

效果是顯而易見的！House of Showfields以這種新穎的、極具趣味性的方式引導(dǎo)客戶進(jìn)入商場(chǎng)，讓他們獲得了超乎尋常的客戶體驗(yàn)，從而激發(fā)了客戶的購買欲望，最終成就了巨大的銷量。與此同時(shí)，此舉還成功地吸引了媒體的廣泛關(guān)注，并對(duì)其進(jìn)行了海量報(bào)道，最終贏得了品牌知名度快速提升。Showfields的公開數(shù)據(jù)顯示：在House of Showfields開業(yè)的第一周，免費(fèi)的1,0000張門票就被一搶而空，另外的25,000張門票也宣告售罄。自推出以來，Showfields的整體銷售額增長(zhǎng)了50%，客流量增長(zhǎng)了33%。

近年來，“體驗(yàn)式零售”越來越被業(yè)界所接受，被廣泛認(rèn)為是一種超越常規(guī)產(chǎn)品銷售行為的手段，并開始延伸到藝術(shù)、教育或互動(dòng)等領(lǐng)域。隨著像House of Showfields這樣的活動(dòng)不斷涌現(xiàn)， “體驗(yàn)式零售”這一概念被不斷升華和演繹。雖然，現(xiàn)階段仍有很大的提升空間，但隨著零售行業(yè)的不斷積極嘗試，完全可能創(chuàng)造出更多引人入勝的故事和體驗(yàn)場(chǎng)景，從而獲得品牌和消費(fèi)者更多的寶貴意見及反饋，最終推動(dòng)“體驗(yàn)式零售”的升華。House of Showfields的重大意義在于其創(chuàng)新了“體驗(yàn)式零售”概念，并從中感受到了廣大消費(fèi)者的巨大熱情和期待。相應(yīng)地，他們不僅能夠領(lǐng)先于對(duì)手，嘗試如何打造鏈接品牌的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，還能建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。

對(duì)于一些希望通過“體驗(yàn)式零售”進(jìn)行創(chuàng)新的品牌而言，一定要清楚——這并非是一種常規(guī)的零售體驗(yàn)；而對(duì)于數(shù)字化優(yōu)先的品牌而言，這是一個(gè)向現(xiàn)實(shí)世界充分介紹自己的舞臺(tái)，它的作用更多表現(xiàn)于品牌塑造而非銷售促進(jìn)；對(duì)于成熟品牌來說——這則是一個(gè)具有無限可能的機(jī)會(huì)，通過意想不到的方式吸引潛在客戶，并以非常規(guī)的方式進(jìn)行產(chǎn)品展示。

House of Showfields模式的探索，讓我們對(duì)實(shí)體零售的前景產(chǎn)生了更多的期待，實(shí)體零售業(yè)也因此具有了更大的想象空間——實(shí)體零售業(yè)可以做得比以前更大、更強(qiáng)！它不僅滿足了消費(fèi)者的需求和購買欲望，還能為他們打造與眾不同的體驗(yàn)。也正因此，“體驗(yàn)式零售”的未來有無限的可能。