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零售業(yè)融合“聯(lián)合辦公空間”的戰(zhàn)略性思考

零售業(yè)融合“聯(lián)合辦公空間”的戰(zhàn)略性思考

時(shí)間:2019-05-06 作者:SLD 來源:SLD睿來品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)

在家里辦公,是很多人都向往的工作方式——想工作的時(shí)候就工作、想穿什么衣服就穿什么,還能躲開同事們無休止的嘮叨,讓自己的工作狀態(tài)更沉浸。但這種工作方式,又存在極為消極的工作狀態(tài)——人一旦長時(shí)間“宅”在家里,缺少與社會(huì)和組織的互動(dòng),就極容易導(dǎo)致工作效率下降,并產(chǎn)生難于抗拒的孤獨(dú)感。為避免在家工作所帶來的各種不利因素,一些以創(chuàng)業(yè)為主題的“孵化器”和“聯(lián)合辦公空間”就應(yīng)運(yùn)而生。

隨著“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”的浪潮席卷全國,不同類型的“聯(lián)合辦公空間”需求,出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長。這對(duì)于零售業(yè)的商家來說,顯然是一次難得的商機(jī)。那我們到底該如何把握呢?或者說,我們?cè)撊绾纬浞掷每臻g為創(chuàng)業(yè)者提供服務(wù)呢?又或者說,我們?cè)撊绾闻c其他品牌合作,將創(chuàng)業(yè)者發(fā)展為我們的目標(biāo)客戶呢?本篇文章,SLD(睿來品牌設(shè)計(jì))將為您提供一些值得進(jìn)行思考的建議和觀點(diǎn)。

“聯(lián)合辦公空間”的需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展,越來越多的人開始嘗試在家里遠(yuǎn)程辦公。在家辦公的體驗(yàn),相信很多人或多或少都有過體驗(yàn)。一部分人享受其中;而有一部分人則因?yàn)樵诩依镛k公無法將工作和生活進(jìn)行區(qū)分,所以十分苦惱。近年來,由于工作崗位對(duì)員工地理位置的依賴性逐年降低,“聯(lián)合辦公空間”的需求也與日俱增。

或許,隨著虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展,未來的人們可以在家就能體驗(yàn)到與上班時(shí)相同的感覺。但就目前而言,人們對(duì)“聯(lián)合辦公空間”的需求顯然更大更急。

以“WeWork”為代表的“聯(lián)合辦公空間”近年來飛速發(fā)展,從另一個(gè)角度印證了人們對(duì)“聯(lián)合辦公空間”的需求正在不斷增長。在這里,創(chuàng)業(yè)者只需要支付一定的會(huì)員費(fèi),就可以享受到咖啡、辦公器材、社交等非常舒適的服務(wù)。但對(duì)于價(jià)格極為敏感的創(chuàng)業(yè)者而言,他們還可能選擇咖啡廳、圖書館等類似的場(chǎng)所,這完全可以搞定他們的基本需求,如穩(wěn)定的WIFI、安靜的環(huán)境、持續(xù)的電源等。

自由的“聯(lián)合辦公空間”

傳統(tǒng)零售商對(duì)這些創(chuàng)業(yè)者的態(tài)度,顯然是極為糾結(jié)的,或者可以用又愛又恨來形容。

一方面,創(chuàng)業(yè)者點(diǎn)一杯最便宜的美式咖啡,就能坐上一下午??蛦蝺r(jià)小不說,還長時(shí)間占用昂貴且極為有限的空間,嚴(yán)重影響翻臺(tái)率。因此某些咖啡廳甚至?xí)罂蛻裘扛魩仔r(shí)必須購買一次商品,以便更新WIFI密碼,或者限制插座用電時(shí)間,或者僅在工作日提供WIFI服務(wù)等,以此限制創(chuàng)業(yè)者長時(shí)間占用空間。

而另一方面,傳統(tǒng)零售商提供了一個(gè)良好的工作或?qū)W習(xí)空間,進(jìn)而又能夠提高進(jìn)店率和品牌忠誠度。例如:咖啡行業(yè)巨頭“星巴克”,就在家與辦公室之間,開創(chuàng)了一個(gè)舒適且備受歡迎的“第三空間”,人們可以在這里交朋結(jié)友、談天說地。

融合“聯(lián)合辦公空間”

有些餐廳或酒吧為充分利用資產(chǎn),在一些閑置的時(shí)間段里,也開始提供“聯(lián)合辦公空間”服務(wù)。例如,“Spacious”(“千居”網(wǎng)站)就為創(chuàng)業(yè)者提供位于餐廳的特定時(shí)間段辦公空間預(yù)定服務(wù)。

這種空間具備多種用途,費(fèi)用也相對(duì)“聯(lián)合辦公空間”便宜,所以倍受創(chuàng)業(yè)者喜愛;對(duì)于商家而言,也能充分利用閑置時(shí)間段和資產(chǎn),從而提升“平效”增加營業(yè)額,所以樂此不疲。因此,一些傳統(tǒng)零售商,也開始提供聯(lián)合辦公服務(wù)。例如:“Industrious”正與商場(chǎng)合作,管理閑置的零售地產(chǎn)。

長期以來,銀行就提供會(huì)議室租賃等服務(wù),因此也正在積極嘗試將更具社交屬性的“聯(lián)合辦公空間”融合到銀行網(wǎng)點(diǎn)之中。例如:“Citizens Bank”(花旗銀行)就為其“小微企業(yè)”客戶提供辦公空間服務(wù),名字叫“Vault 405”,其中包括:播客、會(huì)議室、24小時(shí)現(xiàn)金兌換、無線充電等服務(wù)。英國的“Barclays Bank”(巴克萊銀行)同樣為客戶提供辦公空間服務(wù)(Rise和 Barclays Accelerator巴克萊加速器),但它專注于為金融科技初創(chuàng)企業(yè)提供服務(wù)。

“聯(lián)合辦公空間”的戰(zhàn)略性思考

將“聯(lián)合辦公空間”與現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)相結(jié)合,能夠?yàn)榭蛻魩砀蟮膬r(jià)值,并建立更強(qiáng)大的品牌聯(lián)系。

部分零售商,如辦公用品商店或技術(shù)服務(wù)公司,在提供辦公空間服務(wù)方面具備天然的優(yōu)勢(shì)。服裝店和超市等則可以向特定行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者服務(wù)(例如:提供時(shí)尚工作室或共享設(shè)備齊全的廚房)。

品牌是否適合與“聯(lián)合辦公空間”結(jié)合,需要思考以下幾個(gè)關(guān)鍵問題:

  • 聯(lián)合辦公空間是否能吸引客戶,并能提高品牌忠誠度?
  • 是否能提升客戶體驗(yàn)?
  • 是否與商家的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān),或能夠與同行建立聯(lián)系?
  • 另一個(gè)值得思考的是——大量的辦公人群。他們亦是食品、飲料或洗手液的消費(fèi)者,并很容易成為零售品牌的目標(biāo)客戶。在“聯(lián)合辦公空間”中進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試,能夠有效提高品牌知名度,在大廳和公共區(qū)域同步發(fā)布廣告,就可以強(qiáng)化這種效果。“聯(lián)合辦公空間”的另一個(gè)非常有趣的發(fā)展趨勢(shì)是——集合入駐會(huì)員的產(chǎn)品。例如,“WeWork” 正推出了“WeMrkt”,它以聚合會(huì)員的產(chǎn)品為特色,并為他們提供營銷服務(wù)。

是否向創(chuàng)業(yè)者開放,取決于商家所在的品類、行業(yè)及品牌。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展,實(shí)體店的客流量正在急速下降,因此“聯(lián)合辦公空間”是一個(gè)非常值得思考的策略。而零售行業(yè)和“聯(lián)合辦公空間”正好是一個(gè)十分互補(bǔ)的行業(yè),一方擁有大量的閑置空間,而另一方則急需大量的辦公空間,兩者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)就能產(chǎn)生極為有價(jià)值的商業(yè)合作。未來,隨著辦公、零售和家的空間界限越來越模糊,建筑環(huán)境也會(huì)不斷重塑,因此我們一定要密切關(guān)注這些趨勢(shì)。