“第一印象”又稱“首因效應(yīng)”，是一個(gè)十分重要的市場(chǎng)營(yíng)銷概念。一個(gè)品牌或一件商品，能否在第一時(shí)間打動(dòng)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴，是決定營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。

有數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者形成品牌印象平均約需50毫秒。特別是在數(shù)字化時(shí)代，“第一印象”的作用被進(jìn)一步放大——面對(duì)信息的汪洋大海，消費(fèi)者的停留時(shí)間可能就在眨眼之間。有鑒于此，網(wǎng)站設(shè)計(jì)成為了重中之重，也是市場(chǎng)營(yíng)銷中不可逾越的難題之一。

面對(duì)稍縱即逝的機(jī)會(huì)，企業(yè)如何才能快速吸引目標(biāo)消費(fèi)者，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望？SLD睿來品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)總結(jié)的方法論“Blink Factor（瞬間吸引時(shí)刻）”正是解決這一難題的“應(yīng)世良方”。 

事實(shí)上，購(gòu)買決策行為是一個(gè)相當(dāng)情緒化的過程。因此，網(wǎng)站設(shè)計(jì)的目標(biāo)不應(yīng)該僅僅只是為了吸引消費(fèi)者的眼球，更是為了喚起消費(fèi)者的情感共鳴。

在這篇文章中，SLD睿來品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)將與您一同探討“第一印象”形成的科學(xué)原理，厘清其對(duì)消費(fèi)者行為的影響，以及如何將其應(yīng)用于網(wǎng)站設(shè)計(jì)實(shí)踐中。同時(shí)，本文還將闡述如何通過“Blink Factor（瞬間吸引時(shí)刻）”建設(shè)品牌與客戶之間的情感聯(lián)系。

“第一印象”背后的科學(xué)原理及其對(duì)消費(fèi)者行為的影響

雖然大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為自己的購(gòu)買決策行為是完全理性的（如根據(jù)價(jià)格比較做出的最佳決策），但是研究數(shù)據(jù)證明事實(shí)并非如此。早在2011年，著名心理學(xué)家Daniel Kahneman就在其著作《思考，快與慢（Thinking Fast and Slow）》中明確指出——我們的大腦由2個(gè)系統(tǒng)組成，其中的直覺系統(tǒng)依賴于情感快速做出決策。自該書問世以來，這一理論被廣泛應(yīng)用于廣告實(shí)踐當(dāng)中，在吸引目標(biāo)客戶和提升銷量等方面成果顯著。

據(jù)南加州大學(xué)（University of Southern California）的一份研究報(bào)告顯示：相較于廣告實(shí)際傳達(dá)的內(nèi)容，消費(fèi)者對(duì)廣告的情緒反應(yīng)更能影響其購(gòu)買決策行為。同時(shí)，消費(fèi)者的購(gòu)買決策行為受情緒決策和瞬間決策的雙重影響。此外，在《思考，快與慢（Thinking Fast and Slow）》一書中，作家兼記者M(jìn)alcolm Gladwell還提出了“Thin-slicing（薄片擷?。?rdquo;概念，用于詮釋為什么人們經(jīng)常能根據(jù)有限的信息參考快速做出決策，并且這些決策往往是合理的。

將“Blink Factor（瞬間吸引時(shí)刻）”應(yīng)用到網(wǎng)站設(shè)計(jì)中

隨著網(wǎng)站獨(dú)立訪問時(shí)長(zhǎng)的不斷下降，網(wǎng)站不僅要吸引目標(biāo)消費(fèi)者的眼球，更要持續(xù)保持目標(biāo)消費(fèi)者的注意力——這其中的關(guān)鍵在于落地頁等重要頁面的設(shè)計(jì)。以下幾個(gè)案例就是將“Blink Factor（瞬間吸引時(shí)刻）”融入網(wǎng)站設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐：

Petro-Canada CareMakers 

Petro-Canada CareMakers （加拿大石油公司護(hù)理團(tuán)隊(duì)）的網(wǎng)站設(shè)計(jì)目標(biāo)是構(gòu)建一座與目標(biāo)受眾溝通情感的橋梁。作為一個(gè)非營(yíng)利性的慈善組織，他們的核心需求是展示優(yōu)秀的本職工作以籌措善款，同時(shí)要方便在社交媒體上傳播。

全新設(shè)計(jì)的網(wǎng)站更好地詮釋了Petro-Canada CareMakers的使命和價(jià)值觀，以及其踐行使命和價(jià)值觀的實(shí)際行動(dòng)——風(fēng)格感突出的落地頁，結(jié)合情感強(qiáng)烈的文案、鏗鏘有力的行動(dòng)口號(hào)，使其成為了Petro-Canada CareMakers最重要的宣傳工具。同時(shí)，結(jié)合重新整合的內(nèi)容展示、全新設(shè)計(jì)的品牌標(biāo)識(shí)和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一連貫的品牌信息，無不向目標(biāo)受眾傳達(dá)強(qiáng)烈的情感。

M&M Food Market

在加拿大連鎖冷凍食品超市M&M Food Market決定重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站之前，面臨一個(gè)重大挑戰(zhàn)——面向消費(fèi)者的品牌、產(chǎn)品較多，導(dǎo)致消費(fèi)者無法明確區(qū)分識(shí)別。為有效解決這一問題，M&M啟用了色彩包裝設(shè)計(jì)理念：根據(jù)甜點(diǎn)或正餐等不同的應(yīng)用場(chǎng)景利用顏色對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類定義，從而創(chuàng)造了一種清晰、獨(dú)特的產(chǎn)品分類方式。

全新設(shè)計(jì)的M&M網(wǎng)站通過顏色匹配改進(jìn)的包裝，既增強(qiáng)了品牌視覺傳達(dá)的一致性，又為用戶提供了一個(gè)簡(jiǎn)潔大方、交互體驗(yàn)良好的界面，最終提高了網(wǎng)站的粘性。

另外，M&M Food Market的戰(zhàn)略核心是其獨(dú)特的色彩包裝設(shè)計(jì)理念，這一理念在視覺效果和實(shí)用性等方面均有不俗表現(xiàn)，在所有營(yíng)銷渠道中都能保持體驗(yàn)的一致性。

Achēv

Achēv的前身是一家教育培訓(xùn)中心。為提升品牌形象、擴(kuò)大影響，特意啟用了全新的品牌系統(tǒng)。格外引人矚目的品牌名稱“Achēv”，輔以斑斕的品牌顏色，其視覺效果吸引了大量目標(biāo)受眾的關(guān)注。網(wǎng)站整體的風(fēng)格設(shè)計(jì)與品牌保持統(tǒng)一，有效傳達(dá)了Achēv“the power to achieve more（激發(fā)無限）”的宗旨。

綜上

在網(wǎng)站開發(fā)過程中，雖然有時(shí)需要設(shè)計(jì)做出讓步，但網(wǎng)站設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略地位與其他工作同等重要，都是企業(yè)成功的基石。讓人耳目一新的落地頁、引人入勝的文案、便捷的導(dǎo)航和一致的品牌信息傳達(dá)，都是網(wǎng)站設(shè)計(jì)中必須充分考慮的關(guān)鍵因素。網(wǎng)站設(shè)計(jì)融入“Blink Factor（瞬間吸引時(shí)刻）”可以迅速與目標(biāo)受眾產(chǎn)生情感共鳴，為品牌的有效傳播奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。