2022年4月2日，特斯拉的數(shù)據(jù)顯示：“2月份，特斯拉中國實現(xiàn)批發(fā)銷量56515輛，連續(xù)6個月實現(xiàn)銷量5萬輛層級”;4月3日，比亞迪正式宣布停止燃油汽車的整車生產;4月6日，人民日報發(fā)布“北京打造3公里汽車充電服務圈，2025年建成充電樁70萬個”的消息——最近，在這三則新聞的推波助瀾之下，新能源汽車再次成為了人們關注的焦點。

　　事實上，新能源汽車一直受到人們的普遍關注。一方面，以北上廣深為代表的一線城市相繼出臺了相關支持政策，新能源及相關配套設施的產業(yè)發(fā)展進入了一輪又一輪的高潮;另一方面，疫情對經濟的持續(xù)影響，以及最近暴漲的油價，使原本脆弱的居民消費能力和意愿雙雙出現(xiàn)斷崖式下跌，敏感的消費者不得不重新考慮出行方式。

　　毫無疑問，新能源汽車將是人們未來出行的必然選擇。誠然，新能源汽車仍存在續(xù)航不足、充電耗時、單價過高等問題，但隨著產業(yè)的飛速發(fā)展和壯大，這些種種不足將會逐漸消解。

　　本文中，SLD睿來品牌體驗設計將著眼于新能源汽車對加油業(yè)務的市場格局產生何種影響，以及如何應對挑戰(zhàn)和把握機遇進行探討。

機會在哪里？

　　“加油3分鐘，充電1小時”——不難想象，新能源汽車的特性將車主牢牢鎖定在充電樁旁，以此為起點的吃喝玩樂將成為新的時尚。因此，在從傳統(tǒng)加油業(yè)務向餐飲、娛樂、住宿一體化發(fā)展的巨變中，相應企業(yè)應早做打算，規(guī)劃好自己清晰的未來。

在新能源汽車保有量較高的重點城市，盡早進行布局

　　時不我待，各地充電樁的補貼政策十分喜人，企業(yè)應該牢牢抓住機會。雖說許多地區(qū)的需求未必足以盈利，但越早進入市場將獲得更有價值的回報，特別是要盡早在一些新能源汽車保有量較高的重點城市進行布局，盡早建設有一定充電樁數(shù)量的充電服務中心試點，同時緩慢退出傳統(tǒng)的加油業(yè)務。

　　這個策略不僅可以盡早占領新能源車主的心智、獲得最有價值的原點客戶群，還能有更多的試錯機會、更有機會成為品類中的引領導。

根據(jù)路網建設充電服務中心，消解新能源車主的出行焦慮

　　續(xù)航能力向來備受新能源汽車車主詬病，強如特斯拉Model 3 高性能版(特斯拉官網顯示為675公里)的理論續(xù)航能力，在燃油車面前仍顯得不堪一擊。當出行距離超過500公里以上，續(xù)航能力必然導致新能源汽車的駕駛體驗急速下降，許多新能源車主不得不早早做好出行計劃，盡可能地避開沒有充電設備的路網。這種因續(xù)航能力導致的不安全感，伴隨著整個新能源汽車的消費生命周期，猶如高懸的達摩克里斯之劍。

　　因此，企業(yè)可以戰(zhàn)略性地在車流量較高的路網進行布局，消解新能源汽車車主的出行焦慮。例如在主要的高速公路服務區(qū)，建設充電、住宿、餐食、娛樂一體化的充電服務中心，同時推出地區(qū)特色的獨特體驗，將不起眼的停留地轉化為目的地。

與車隊等大客戶合作，建立超級充電服務中心

　　隨著日益擁堵的交通狀況，以及限號、限行等措施的出臺，人們的出行需求部分轉化為拼車、團車或公共交通出行。因此，車隊、車行、巴士運營商這種大客戶，將有可能對傳統(tǒng)加油站的轉型起到至關重要的作用。企業(yè)可以考慮與這些大客戶合作，推出包括維修、保養(yǎng)、清潔等服務在內的超級充電服務中心，在響應市場需求的同時，不僅可以增加贏利點，而且保障穩(wěn)定的客戶來源。

建設迷你型的超級充電服務中心

　　疫情對人們的生活、工作方式產生了巨大的影響，要想恢復到疫情之前的狀態(tài)可能仍需時日。疫情之下的出行需求，正在逐步成型。例如，為應對疫情，消費者們往往選擇無接觸式的安全購物方式——網上下單、到店取貨，這些快速購物模式正對傳統(tǒng)零售業(yè)和加油業(yè)務產生極其深遠的影響。

　　一旦充電時間超過半小時，企業(yè)還有哪些服務或商品可供車主選擇呢?快遞、干洗、按摩、理發(fā)、藥品……這些都是車主可能的選擇。因此，企業(yè)要增強社區(qū)意識，打造“以人為中心”的充電服務中心，而非傳統(tǒng)加油站的“以車為中心”。特別是在一些新能源汽車保有量較高的重點城市，要嘗試建設迷你型超級充電服務中心。當這種“以人為中心”的迷你型超級充電服務中心越來越多時，對客戶忠誠度的提升和客流量的增長就能產生巨大的影響。

保持十年以上的持續(xù)關注

　　加油站向充電服務中心轉型的跨度可能會持續(xù)十數(shù)年的時間，長期投入帶來的是規(guī)?；脑鲩L，短期內很難產生回報。因此，企業(yè)要時刻堅守初心，做好戰(zhàn)略規(guī)劃、劃分階段性的戰(zhàn)略目標和時間節(jié)點，以確保戰(zhàn)略的執(zhí)行穩(wěn)定性。

　　志存高遠的企業(yè)要盡可能地采用科學的結構化方法——信任階梯、行為洞察、設計思維和戰(zhàn)略遠見等工具，以構筑戰(zhàn)略藍圖、保障戰(zhàn)略執(zhí)行和實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標。