在與SLD的合作過程中，我印象最深的是——他們極擅于打造客戶體驗。從打造品牌標識、門店設計到融入數(shù)字化體驗，甚至是重新考慮我們的銷售編排——SLD都能全力以赴，確保各環(huán)節(jié)都能有機協(xié)作，實現(xiàn)最初優(yōu)化客戶體驗的承諾。
—— Grafton Apparel 總裁兼首席執(zhí)行官 Lance Itkoff
流程
界定
作為設計流程的一部分，SLD首先進行了詳細的前期調研，并深入地研究了Tip Top的競爭對手和目標客戶群體。發(fā)起了加拿大男裝市場的消費者調查，并對Tip Top的競爭優(yōu)勢和需要改善的方向進行了分析。
通過調研，確定了Tip Top實現(xiàn)差異化的關鍵特征——定制服務。雖然很多受訪者表示Tip Top的西服時尚、修身、優(yōu)質、且價格實惠，但并非他們的首選品牌。
隨后，SLD確定了新的品牌定位和目標客戶。為此，SLD考慮了包括“演化”到“重塑”的一系列概念，還通過進一步的調查，要求受訪者對不同品牌的零售門店和LOGO進行評價，分別對效果圖、平面布局、字體樣式和顏色，以及各種數(shù)字化體驗等項目進行打分。在整個項目過程中，新的品牌宣言作為核心宗旨，使所有的概念打造和設計都能有序進行：
我們相信每個人都能更美。我們適合你的身體。我們匹配你的風格。我們符合你的預算。我們讓你更自信。
設計
視覺識別
Tip Top新的視覺識別，體現(xiàn)了目標客戶對品牌的一致認可。更歷練、更纖細的字體設計體現(xiàn)了品牌的新風格和新方向，點綴其中的色彩則讓品牌更時尚，圍繞文字的方框設計也讓整個品牌更自信。
門店設計
全新的Tip Top 零售環(huán)境設計，采用極具現(xiàn)代感的簡約風格。整體布局規(guī)整，方便客戶挑選商品。采用了天然材料和亮麗舒服的色彩，同時又有獨特的設計元素，從而使設計能夠適用于不同的門店，確保了品牌的一致性和識別性。
定制的TT圖案墻、多功能的家具、更舒適的座椅，以及讓商品更能吸引眼球的定制裝置，為客戶打造了一個愉快且難忘的購物體驗。此外，零售店還融入了設計獨特的試衣間，以及用光彩奪目的琥珀色玻璃墻進行功能區(qū)隔，并突出了Tip Top極具競爭優(yōu)勢的量身定制服務和專業(yè)的銷售人員。
數(shù)字化體驗
作為數(shù)字化策略的重要組成部分，SLD采用了一種新的模式，使Tip Top在購物旅程中的各個階段，都能與客戶建立聯(lián)系。新的巨型數(shù)字化顯示墻，輪翻顯示商品和時尚視覺內容，并融入了品牌信息與促銷活動，讓客戶迷戀其間，進而挖掘更多商機。數(shù)字化顯示墻打造了瞬間的體驗，讓Tip Top品牌進一步人格化。
交付
2019年3月，SLD為Tip Top全新打造的第一家零售門店，在加拿大安大略省布蘭普頓市的Bramalea城市中心開業(yè)。幾天后，位于阿爾伯塔省卡爾加里市的第二家門店也如期開業(yè)。恰逢“春季上新”時節(jié)，在Tip Top全新的零售空間里展示著最新款的成衣，客戶在一個現(xiàn)代、舒適的環(huán)境享受著購物的樂趣。隨著更多全新設計的門店開業(yè)，Tip Top的品牌重塑計劃也必將強有力地推進。
