我們的目標是通過消除疑慮，和通過客戶參與、測試，讓他們自己選擇一種獨特的感官體驗來揭秘該技術。

流程

界定

　　設計過程始于一場頭腦風暴。定義設計工作時需要找到一個平衡點將The Source分成兩部分，一部分作為技術專家（擁有大量的高端技術），另一部分是作為解決方案專家（了解并滿足客戶需求）。

　　通過構建視覺情緒板、關鍵詞或短語，明確客戶需求，保證新理念的成功落地。這個方法還被用于洞察受眾感知，是The Source重新設計的絕佳機會之一。在對每個概念進行徹底的研究探討后，The Source未來會是什么樣子，為客戶帶來什么樣感覺的主題與思路便開始逐漸形成。其中大多數(shù)的想法是關于The Source如何向現(xiàn)代化轉變，更多的關注在門店行為、顧客感受以及與顧客的技術互動上。

設計

　　當客戶進入The Source門店或是展示用的售貨亭時，會產(chǎn)生一種興奮感，因為他們所需要的新產(chǎn)品及促銷信息均有提供。從進門開始，在移動電話、網(wǎng)絡電視服務及The Source的具體促銷信息的輔助下，客戶的生活方式解決方案就可以在Bell Mobility和Virgin Mobile兩大移動通訊公司的數(shù)字化顯示屏上看到了。在每一個分店或是售貨亭，顧客都可以在購買之前與產(chǎn)品進行互動操作，使他們產(chǎn)生直觀的客戶感觀體驗。

　　結賬設備旁邊就是交互式平板電腦和數(shù)字化大屏，以不同的方式使顧客悉知他們能夠利用這些設備實現(xiàn)自己的特定需求，以及他們?nèi)绾卫弥苓吰渌O備進行協(xié)同工作。在店內(nèi)很多地方都可以找到用于結賬的平板電腦。

宣傳

　　基于品牌強有力的定位，SLD重新設計了零售商店的概念，以反映The Source作為電子行業(yè)終極目標的口碑。新的Source售貨亭是店內(nèi)體驗中一個相對獨立的模塊。Source新設計提供了更加優(yōu)質的客戶感覺體驗，使顧客能夠以主動參與、交互的方式體驗到The Source最新的技術和產(chǎn)品。

　　最終，The Source的銷售額持續(xù)增長。僅在Yorkdale，商場客流量就同比增長了45%。