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項(xiàng)目名稱:如新Nu Skin智新體驗(yàn)中心NU Xtore 體驗(yàn)設(shè)計(jì)
客戶名稱:如新

簡(jiǎn)介:

2017年如新委托根元咨詢與SLD睿來(lái)品牌設(shè)計(jì),根據(jù)新的品牌定位和視覺系統(tǒng),結(jié)合目前事業(yè)伙伴與年輕化的目標(biāo)人群的需求進(jìn)行新型體驗(yàn)中心的設(shè)計(jì)。

  如新(NU SKIN )集團(tuán)是全球最大的直銷巨頭之一,1984 年成立于美國(guó)猶他州普羅沃市。業(yè)務(wù)遍及亞洲、美洲、歐洲、非洲及太平洋地區(qū)近53個(gè)市場(chǎng),活躍銷售人員超過80萬(wàn)人。于2003年正式進(jìn)入中國(guó),如新中國(guó)是第一批獲發(fā)中國(guó)直銷經(jīng)營(yíng)許可證的直銷公司之一。

挑戰(zhàn):

  如新新的品牌定位和視覺系統(tǒng)在于年輕化,更有活力,憑著對(duì)千禧一代需求的精準(zhǔn)挖掘,來(lái)吸引更多的年輕人加入如新的事業(yè),并給如新的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更多的活力 “預(yù)見更好的自己(Discover The Best You)”。如何發(fā)現(xiàn)如新顧客體驗(yàn)的痛點(diǎn),并在新型體驗(yàn)中心中解決痛點(diǎn)?如何讓事業(yè)伙伴和潛在的事業(yè)伙伴在體驗(yàn)中心中賦能?如何結(jié)合現(xiàn)代科技打造沉浸式體驗(yàn)成為一個(gè)品牌的潮流地標(biāo)和年輕人的社交打卡點(diǎn)?是這次任務(wù)的挑戰(zhàn)。

  • 如新Nu Skin智新體驗(yàn)中心NU Xtore 體驗(yàn)設(shè)計(jì)
  • 如新Nu Skin智新體驗(yàn)中心NU Xtore 體驗(yàn)設(shè)計(jì)
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流程

界定:

  SLD與根元團(tuán)隊(duì)首先研究如新的新品牌定位和期望獲取的人群和產(chǎn)品線等,并深入如新體驗(yàn)中心與如新的事業(yè)伙伴一起深度交流,觀察他們的整個(gè)銷售流程和在體驗(yàn)中心中的痛點(diǎn)。并根據(jù)前期洞察的結(jié)果與如新團(tuán)隊(duì)舉行工作坊,研討提煉和優(yōu)化客戶體驗(yàn)動(dòng)線和概念來(lái)解決客戶痛點(diǎn)。定義整體設(shè)計(jì)策略為“如沐新泉| Fountain of You”, 并為每一個(gè)功能分區(qū)進(jìn)行定義。

設(shè)計(jì):

  SLD設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)從“如沐新泉 | Fountain of You”中提取“水滴”作為新體驗(yàn)中心的主要設(shè)計(jì)元素,同時(shí)噴泉的水霧中折射的活力彩虹作為設(shè)計(jì)元素融入在顧客旅程中。結(jié)合不同的功能分區(qū),來(lái)講述旗下不同產(chǎn)品線的不同品牌故事,同時(shí)又為事業(yè)伙伴提供便利與舒適的培訓(xùn)交流空間。統(tǒng)一規(guī)劃內(nèi)部設(shè)計(jì)與內(nèi)容體驗(yàn),在視覺、體驗(yàn)、服務(wù)等層面全方位的數(shù)字化升級(jí),結(jié)合品牌歷史和故事、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和沉浸式交互體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)NU SKIN如新對(duì)消費(fèi)者從產(chǎn)品層面到精神層面的品牌主張傳遞和核心價(jià)值體驗(yàn)。

交付:

  2018年11月23日,深圳,全球首家如新“智新體驗(yàn)中心NU Xtore”正式發(fā)布。智新體驗(yàn)中心通過先鋒的設(shè)計(jì),以沉浸式的智慧體驗(yàn)鏈接千禧一代,讓更多年輕人感知如新品牌的年輕化和全新的品牌主張。12月昆明和南寧將會(huì)發(fā)布另外兩家NU Xtore。目前如新在中國(guó)有40家體驗(yàn)中心,將陸續(xù)突出智新體驗(yàn)中心NU Xtore。