從“冰柜”到“餐桌”
體驗(yàn)思維指導(dǎo)下的品牌重塑
來(lái)自加拿大的M&M Food Market是一家專營(yíng)冷凍速食的老牌連鎖超市。為應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，M&M啟動(dòng)了品牌升級(jí)計(jì)劃，希望在提升客流量、提高銷售額的同時(shí)，貼近年輕一代的消費(fèi)者，與其共同成長(zhǎng)。
品牌升級(jí)前，M&M的體驗(yàn)還停留在傳統(tǒng)的“傳單選購(gòu)、柜臺(tái)結(jié)賬”模式，與當(dāng)下新一代消費(fèi)者期待的購(gòu)物體驗(yàn)相去甚遠(yuǎn)。因此，該項(xiàng)目面臨的挑戰(zhàn)是如何在不影響原有忠誠(chéng)客戶的情況下，重塑M&M購(gòu)物體驗(yàn)。
首先，SLD從消費(fèi)者角度出發(fā)重新構(gòu)思了M&M的購(gòu)物體驗(yàn)。新體驗(yàn)取消了傳統(tǒng)柜臺(tái)購(gòu)物模式，顧客可以在店內(nèi)飲食顧問(wèn)的引導(dǎo)下，使用數(shù)字化屏幕自助購(gòu)物。
其次，SLD為M&M打造了嶄新的包裝設(shè)計(jì)。新設(shè)計(jì)摒棄了原有白底配文字說(shuō)明的平淡包裝；引入不同顏色定義產(chǎn)品系列的同時(shí)，為400多個(gè)單品搭配了具有吸引力的圖片。
最后，SLD數(shù)字化團(tuán)隊(duì)根據(jù)全新的品牌設(shè)計(jì)，對(duì)M&M的網(wǎng)站進(jìn)行了重構(gòu)，以有效傳達(dá)其“品質(zhì)優(yōu)良”的形象。
綜上所述，所有設(shè)計(jì)工作始終圍繞著“構(gòu)建輕松購(gòu)物體驗(yàn)”展開，以凸顯M&M膳食解決方案專家的定位。