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流程

　　為保證品牌凝聚力，加盟商也一同被邀請參加了公司舉辦的研討會商討具體的需求，以便更好地宣傳品牌體驗。

界定

　　SLD尋找能夠創(chuàng)造更多交互式客戶體驗機會的區(qū)域，同時能夠利用該區(qū)域有效地傳遞品牌凝聚力和功能型售貨亭設計。

　　SLD針對客戶類別和背景信息進行了市場調查。此次調查主要針對管理者和員工，使工作人員更加了解需求、優(yōu)先級，以便更好地掌握售貨亭的功能特點。

　　為保證品牌凝聚力，加盟商也一同被邀請參加了公司舉辦的研討會商談具體的需求，以便更好地宣傳品牌體驗。該辦法將會在Jackson Hewitt加盟商會議上進一步得到證實。

　　為評估客戶參與度有效性，Jackson Hewitt還對概念設計進行了額外的研究。

設計

旗艦店

　　旗艦店在外觀設計上減少了視覺干擾，將主要注意力放在功能標語上。窗口空間優(yōu)化中，重點要的挑戰(zhàn)是建筑店面元素。大型窗口廣告牌被設計成展現(xiàn)車輛交通速度的形式，同時又能抗玻璃反光。新的招牌上寫著“歡迎光臨”和“謝謝惠顧”的標語。為保證視覺效果，用不同顏色的宣傳窗口來強調Jackson Hewitt公司的定位和服務。

　　連鎖店內部用藍黑墻面白色標志突出Jackson Hewitt品牌。旋轉的接待桌更具私密性，而且新的內部設計更好地整合了營銷和辦公室內交流。當顧客進店時，店內的文字信息和圖片引人注目。文字信息強調了更廣的服務范圍，挖掘以交易為導向的需求。標語和圖片上的藍色降低了對視覺的干擾沖擊，但仍具有標志性的品牌色。

　　連鎖店內用生活照代替了之前墻上乏味的照片。精煉的縱向畫框海報安裝在最靠近車站站牌的地方，以方便宣傳。

售貨亭

　　售貨亭設計利用獨特的建筑風格、大量的影響深遠的信息傳遞，使Jackson Hewitt區(qū)別于沃爾瑪。拱形的Jackson Hewitt品牌標識強化了品牌識別度，并更加清晰的定義了空間性質。創(chuàng)新型售貨亭的結構最大程度地擴展了狹小的空間，優(yōu)化了功能和操作，更好地服務于顧客和員工。其物理具備結構輕便、耐用、性價比高等特點，加盟商能夠輕松裝修并維持使用三、四年?？臻g內可以根據(jù)需要對色系和圖片進行調整。

　　在顧客進店參觀的整個過程中，清晰的品牌定位、營銷宣傳、引導信息確保了顧客的最佳體驗。空間的一側還為顧客提供了個人空間，內置外套掛鉤、手機充電站等服務。

交付

　　SLD已經推出了幾個原型試點，并繼續(xù)探索內部更新調整和新項目的打造。截止到2017年，約新添加50家門店。